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Mentions légales et politique de confidentialité

Mentions légales

Exploitant du site web

3S Swiss Solar Solutions AG
Schorenstrasse 39
CH-3645 Gwatt (Thoune)
+41 33 224 25 00
info@3s-solar.swiss

N° de TVA : CHE-430.447.543

Création, image de marque et site web

Januar Designbüro GmbH
Agence de branding et de création de sites web à Zurich
januar.ch

Mise en œuvre technique

Gridonic AG
Agence numérique à Berne et Zurich
gridonic.ch

Protection des données

  1. En vertu de l'article 13 de la Constitution fédérale suisse et des dispositions fédérales relatives à la protection des données (loi sur la protection des données, LPD), toute personne a droit à la protection de sa vie privée ainsi qu'à la protection contre l'utilisation abusive de ses données personnelles. Nous respectons ces dispositions. Étant donné que nous livrons également dans des pays de l'UE, nous nous conformons également aux règles du RGPD (Règlement général sur la protection des données). Les données à caractère personnel sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont ni vendues ni transmises à des tiers. En étroite collaboration avec nos hébergeurs, nous nous efforçons de protéger au mieux les bases de données contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive ou toute falsification.

  2. Lors de l'accès à nos pages Web, les données suivantes sont enregistrées dans des fichiers journaux : adresse IP, date, heure, requête du navigateur et informations générales transmises concernant le système d'exploitation ou le navigateur. Ces données d'utilisation servent de base à des analyses statistiques anonymes, permettant ainsi d'identifier des tendances grâce auxquelles nous pouvons améliorer nos offres en conséquence. Par ailleurs, nous utilisons des outils de Google (AdSense, AdWords, etc.) qui contiennent des « cookies », des « balises web », etc., susceptibles d'être installés sur vos ordinateurs. Ces balises web permettent d'analyser des informations telles que le trafic des visiteurs sur ces sites web.

  3. 3S Swiss Solar Solutions enregistre des informations sur les visiteurs du site web, notamment les adresses IP, la date et l'heure de la visite, les pages consultées, la durée de la visite, etc. Ces informations sont utilisées uniquement à des fins statistiques. Certains formulaires d'inscription sur notre site web vous demandent de nous fournir vos coordonnées (telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail). Nous utilisons ces données pour vous fournir des informations sur nos produits et services ainsi que sur ceux de nos partenaires, et pour vous permettre de bénéficier de certains programmes marketing adaptés à votre profil. Ces données sont également utilisées pour vous communiquer, de temps à autre, des informations générales sur notre entreprise. Nous n’utilisons ces informations à aucune autre fin, et nous ne les transmettons ni ne les vendons à des tiers. Si, à tout moment, vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part et souhaitez être retiré de notre liste de diffusion, vous trouverez une option de désabonnement dans tous nos moyens de communication. Ce site web contient des liens vers d’autres sites web et 3S Swiss Solar Solutions n’est pas responsable du traitement des données personnelles ni du contenu de ces sites. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données par 3S Swiss Solar Solutions.

  4. Chez 3S Swiss Solar Solutions AG, nous attachons également une grande importance à la transparence en matière de traitement et d'utilisation des données à caractère personnel. Nos pratiques en matière d'utilisation et de partage des données comprennent :

  • Utilisation des données : Les données que nous collectons sont utilisées exclusivement à des fins bien définies. Cela inclut la fourniture et l'amélioration de nos services, la communication avec vous concernant nos offres et actualités, ainsi que le soutien de nos activités marketing. Nous garantissons que l'utilisation de ces données est conforme au consentement que vous avez donné et à notre politique de confidentialité.

  • Sources et lieux de stockage des données : Parmi les principales sources et lieux de stockage que nous utilisons pour conserver les données sensibles de nos partenaires, on peut citer :

    • SAGE ERP

    • Sales Master

    • Salesforce

    • Google Analytics

    • SharePoint

    • MS Active Directory B2C

    • JIRA

    • Hotjar

Chacune de ces sources est traitée avec le plus grand soin afin de garantir la sécurité et la confidentialité des informations qu'elles contiennent.

  • Transmission des données : nous ne partageons des données à caractère personnel avec des tiers que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou lorsque la loi l'exige. Dans tous les cas de transmission de données, nous veillons à ce que ces tiers respectent des normes adéquates en matière de protection des données.

  • Mesures de protection : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées afin de protéger vos données, notamment le chiffrement, les contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers.

Ces procédures garantissent que vos données à caractère personnel sont traitées en toute sécurité et conformément aux dispositions du RGPD.

 

5. Notre site web 3S Swiss Solar Solutions AG utilise des cookies afin d'améliorer l'expérience utilisateur et de rendre nos services plus efficaces. Dans notre politique relative aux cookies, nous expliquons en détail :

  • Types de cookies : nous vous informons sur les différents types de cookies utilisés sur notre site web, notamment les cookies nécessaires, de performance, fonctionnels et marketing.

  • Finalité des cookies : pour chaque cookie, nous expliquons sa finalité spécifique, par exemple l'amélioration des performances du site web, la personnalisation du contenu ou l'analyse du trafic sur le site.

  • Gestion des consentements : lors de leur première visite sur notre site web, nous demandons aux utilisateurs leur consentement à l'utilisation de cookies, en particulier pour ceux qui ne sont pas strictement nécessaires. Les utilisateurs ont la possibilité de personnaliser leurs préférences et de n'accepter que certains types de cookies.

  • Possibilités de retrait du consentement : nous fournissons des instructions claires permettant aux utilisateurs de retirer à tout moment leur consentement à l'utilisation des cookies. Cela peut se faire via les paramètres relatifs aux cookies sur notre site web ou en modifiant les paramètres du navigateur.

  • Transparence et contrôle : notre objectif est d'offrir à nos utilisateurs une transparence totale et un contrôle complet sur l'utilisation des cookies. Nous veillons à ce que les utilisateurs puissent facilement comprendre quels cookies sont installés et comment ils peuvent gérer leurs paramètres.

La présente politique en matière de cookies s'inscrit dans le cadre de notre engagement en faveur d'un traitement transparent et responsable des données à caractère personnel et garantit le respect des droits de nos utilisateurs, conformément au RGPD.

 

6. Chez 3S Swiss Solar Solutions AG, nous avons établi des directives claires concernant la conservation et la suppression des données à caractère personnel afin de nous conformer aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

  • Durée de conservation : nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou pour nous conformer aux exigences légales. Les critères permettant de déterminer la durée de conservation dépendent de la nature des données et de la finalité de leur traitement.

  • Révision régulière : nous révisons régulièrement nos délais de conservation des données afin de nous assurer que nous ne conservons aucune donnée plus longtemps que nécessaire.

  • Suppression des données : à l'expiration du délai de conservation ou lorsque la finalité de la conservation des données n'a plus lieu d'être, les données sont supprimées de manière systématique, conformément à nos directives internes et aux dispositions légales.

  • Demandes de suppression de données : nous respectons le droit des personnes concernées à « l'oubli ». Sur demande, nous supprimerons les données à caractère personnel, à condition qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

  • Protection des données dès la conception et par défaut : nous appliquons des principes de protection des données tels que la « protection des données dès la conception » et la « protection des données par défaut » afin de garantir que les données à caractère personnel soient protégées par défaut et ne soient pas conservées plus longtemps que nécessaire.

Ces directives garantissent que nous traitons les données à caractère personnel de manière responsable et conformément aux exigences légales.

7. Dans le cadre de nos activités internationales chez 3S Swiss Solar Solutions AG, nous stockons et traitons des données à caractère personnel dans différents centres de données situés dans l'Union européenne, en Suisse et aux États-Unis. Nos pratiques en matière de transferts internationaux de données comprennent :

  • Respect du RGPD et des autres lois relatives à la protection des données : nous veillons à ce que tous les transferts de données, en particulier ceux effectués en dehors de l'Espace économique européen (EEE), soient conformes aux exigences du RGPD et des autres lois applicables en matière de protection des données.

  • Clauses contractuelles types : lors du transfert de données vers des centres de données situés en dehors de l'EEE, par exemple aux États-Unis, nous recourons à des clauses contractuelles types ou à d'autres mécanismes reconnus afin de garantir un niveau adéquat de protection des données.

  • Bouclier de protection des données pour les transferts vers les États-Unis : pour les transferts vers les États-Unis, nous respectons les conditions générales du bouclier de protection des données UE-États-Unis ou du bouclier de protection des données Suisse-États-Unis, afin de garantir que les données soient protégées en conséquence.

  • Transparence en matière de transferts internationaux : nous informons nos utilisateurs et nos clients des emplacements des centres de données dans lesquels leurs données sont stockées, ainsi que des mesures que nous prenons pour protéger leurs données.

  • Évaluation des risques et surveillance : nous procédons à des évaluations régulières des risques et surveillons tous les transferts internationaux afin de garantir que les données sont traitées en toute sécurité et conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Cette approche garantit que les transferts internationaux de données sont effectués de manière responsable et dans le respect des normes strictes en matière de protection des données.

8. La sécurité de vos données est une priorité absolue pour 3S Swiss Solar Solutions AG. Afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données à caractère personnel que nous traitons, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles complètes :

  • Technologies de chiffrement : nous utilisons des technologies de chiffrement de pointe pour protéger les données pendant leur transmission et leur stockage.

  • Contrôles d'accès : l'accès aux données à caractère personnel est strictement contrôlé et limité au personnel autorisé dont l'intervention est nécessaire au traitement de ces données. Nous mettons en œuvre des procédures rigoureuses d'authentification et d'autorisation.

  • Audits de sécurité réguliers : nous effectuons régulièrement des contrôles et des audits de sécurité afin d'identifier et de corriger les failles potentielles.

  • Politiques et formations en matière de sécurité des données : nos collaborateurs suivent régulièrement des formations sur les pratiques en matière de protection et de sécurité des données. Nous avons mis en place des politiques et des procédures internes afin de garantir que nos collaborateurs comprennent l'importance de la protection des données à caractère personnel et les traitent de manière appropriée.

  • Plan d'intervention en cas d'incident : en cas de violation de données ou de faille de sécurité, nous disposons d'un plan d'intervention clair qui nous permet de réagir rapidement et efficacement.

  • Amélioration continue : nos mesures de sécurité sont régulièrement revues et mises à jour afin de s'adapter à l'évolution constante des menaces et des technologies.

Ces mesures de sécurité visent à minimiser les risques liés au traitement des données à caractère personnel et à offrir à nos clients et partenaires le plus haut niveau de sécurité des données.

 

9. Chez 3S Swiss Solar Solutions AG, nous prenons très au sérieux la protection des données à caractère personnel et avons mis en place des procédures spécifiques pour la gestion des violations de données, afin de nous conformer aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

  • Réaction immédiate : en cas de fuite de données, nous prenons immédiatement des mesures pour évaluer et maîtriser la situation. Notre objectif est de minimiser les conséquences d'une telle fuite et de sécuriser les données concernées dans les plus brefs délais.

  • Notification aux autorités de contrôle : si une violation de données est susceptible de porter atteinte aux droits et libertés des personnes concernées, nous en informons sans délai les autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données, conformément aux dispositions du RGPD, au plus tard dans les 72 heures suivant la prise de connaissance de la violation.

  • Notification aux personnes concernées : dans les cas où la fuite de données est susceptible d'entraîner un risque élevé pour les droits et libertés individuels, nous informons également les personnes concernées sans retard injustifié. Cette notification contient toutes les informations pertinentes concernant la violation, y compris la nature de celle-ci, ses conséquences potentielles et les mesures d'atténuation prises ou proposées.

  • Documentation et contrôle : toutes les fuites de données sont consignées, qu'elles soient soumises à une obligation de déclaration ou non. Nous contrôlons et évaluons régulièrement nos procédures d'intervention afin de tirer les leçons de ces incidents et d'améliorer en permanence nos pratiques.

  • Formation du personnel : nous veillons à ce que nos collaborateurs soient formés aux violations de la protection des données et sachent comment réagir dans de telles situations, afin de garantir une intervention rapide et efficace.

Ces procédures constituent un élément essentiel de nos efforts visant à garantir la protection des données à caractère personnel et à renforcer la transparence et la responsabilité en cas de violation de données.

 

10. Chez 3S Swiss Solar Solutions AG, nous accordons une grande importance à la communication ouverte et à la transparence en matière de protection des données. Pour toute question ou préoccupation concernant le traitement de vos données à caractère personnel, nous sommes à votre disposition aux coordonnées suivantes :

Pour toute question d'ordre général concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :


3S Swiss Solar Solutions AG
+41 33 224 25 00
info@3s-solar.com

3S Swiss Solar Solutions Germany GmbH
Bettinastrasse 30, 60325 Francfort-sur-le-Main
Allemagne
+41 33 224 25 00
info@3s-solar.com

 

  • Demandes et réclamations : nous prenons toutes les demandes et réclamations au sérieux et nous nous engageons à y répondre rapidement et efficacement. Si vous avez des inquiétudes concernant le traitement de vos données ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter.

  • Coopération avec les autorités de contrôle : nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités de contrôle de la protection des données et apportons notre soutien dans le cadre de toute enquête ou demande relative à la protection des données à caractère personnel.

Ces moyens de contact vous garantissent un accès facile aux informations et à l'assistance en matière de protection des données, et témoignent de l'importance que nous accordons à nos obligations dans ce domaine et de notre engagement à les respecter.

11. Chez 3S Swiss Solar Solutions AG, nous attachons une grande importance à ce que nos pratiques en matière de protection des données soient toujours conformes aux exigences légales en vigueur et garantissent la sécurité et la vie privée de nos utilisateurs et clients. Pour ce faire, nous avons mis en place les procédures suivantes :

  • Révision régulière de notre politique de confidentialité : nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité afin de nous assurer qu'elle est à jour et qu'elle tient compte de toutes les modifications législatives ainsi que des nouvelles pratiques en matière de protection des données.

  • Mise à jour des procédures et des directives : en cas de modification de la législation relative à la protection des données ou de nos pratiques commerciales, nous adaptons nos procédures et nos directives en conséquence afin de garantir leur conformité avec ces modifications.

  • Formations du personnel : nos collaborateurs suivent régulièrement des formations sur les dernières réglementations et pratiques en matière de protection des données, afin de garantir un niveau élevé de sensibilisation et de compétence dans le traitement des données à caractère personnel.

  • Retour d'expérience et améliorations : nous favorisons un environnement dans lequel les commentaires des utilisateurs, des clients et des collaborateurs concernant nos pratiques en matière de protection des données sont pris au sérieux et mis à profit pour nous améliorer en permanence.

  • Transparence envers les utilisateurs et les clients : nous informons nos utilisateurs et nos clients des modifications importantes apportées à notre politique et à nos pratiques en matière de protection des données, afin de favoriser la transparence et la confiance.

Ces contrôles et mises à jour réguliers constituent un élément essentiel de notre engagement en faveur de la protection des données et nous aident à garantir un niveau élevé de sécurité et de confiance dans le traitement des données à caractère personnel.

 

Afin de garantir le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la protection des données à caractère personnel au sein de 3S Swiss Solar Solutions AG, nous accordons une grande importance à la sélection rigoureuse et au contrôle des tiers susceptibles d'avoir accès à vos données :

  • Sélection rigoureuse des tiers : avant de collaborer avec un tiers, nous procédons à une vérification approfondie afin de nous assurer qu'il respecte des normes adéquates en matière de protection des données.

  • Accords relatifs au traitement des données : nous concluons des accords spécifiques relatifs au traitement des données avec tous les tiers qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte. Ces accords garantissent que le traitement des données est conforme aux exigences du RGPD et que les droits des personnes concernées sont préservés.

  • Contrôles et audits réguliers : nous vérifions régulièrement que nos partenaires respectent les normes en matière de protection des données et procédons, si nécessaire, à des audits afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données.

  • Transparence et responsabilité : nous informons nos utilisateurs des tiers qui ont accès à leurs données et à quelles fins. Nous assumons l'entière responsabilité du traitement des données effectué par des tiers agissant pour notre compte.

  • Mise à jour des accords : en cas de modification de la législation relative à la protection des données ou de nos pratiques commerciales, nous mettons à jour les accords relatifs au traitement des données en conséquence afin de garantir une conformité permanente.

Ces mesures visent à garantir un niveau élevé de protection des données et de sécurité tout au long de la chaîne de traitement des données à caractère personnel, y compris lors du traitement effectué par des tiers.

 

12. Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), chez 3S Swiss Solar Solutions AG, nous accordons une grande importance au respect et à la promotion des droits de nos utilisateurs et clients en ce qui concerne leurs données à caractère personnel. Ces droits comprennent :

  • Droit d'accès : vous avez le droit de nous demander de vous confirmer si des données à caractère personnel vous concernant sont traitées et, le cas échéant, d'accéder à ces données.

  • Droit de rectification : vous pouvez nous demander de rectifier sans délai les données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes. Vous avez également le droit, compte tenu des finalités du traitement, de demander que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées.

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : dans certaines circonstances, vous pouvez exiger que vos données à caractère personnel soient effacées sans délai, par exemple lorsque ces données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière.

  • Droit à la limitation du traitement : sous certaines conditions, vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.

  • Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.

  • Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant pour des motifs liés à votre situation particulière.

  • Droit de retirer son consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué sur la base de ce consentement jusqu'au moment du retrait.

Nous veillons à ce que ces droits puissent être facilement exercés et à ce que les demandes des personnes concernées soient traitées rapidement et conformément aux dispositions légales. Les informations relatives à ces droits et à la manière de les exercer sont présentées de manière claire et compréhensible sur notre site web et dans nos déclarations de confidentialité.

 

13. Voici quelques informations sur les services que nous utilisons sur ce site :

Google Analytics

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », c'est-à-dire des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis, où elles sont stockées. Toutefois, si l'anonymisation de l'adresse IP est activée sur ce site web, votre adresse IP sera préalablement tronquée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'Accord sur l'Espace économique européen.

 

Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est raccourcie. Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site web, établir des rapports sur les activités du site à l'intention des exploitants du site et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas associée à d'autres données détenues par Google.

 

Vous pouvez empêcher l'installation des cookies en configurant votre navigateur en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site web. En utilisant ce site web, vous acceptez que les données collectées à votre sujet soient traitées par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.Sharepoint

 

Jira

Application web dédiée à la gestion des bogues, au dépannage et à la gestion opérationnelle de projets ; prestataire de services : Atlassian Inc. (site de Harrison Street, San Francisco), 1098 Harrison Street, San Francisco, Californie 94103, États-Unis ; Bases juridiques : intérêts légitimes (art. 6, al. 1, phrase 1, let. f) du RGPD) ; site web : https://www.atlassian.com/software/jira ; politique de confidentialité : https://www.atlassian.com/legal/privacy-policy ; Contrat de sous-traitance : https://www.atlassian.com/legal/data-processing-addendum ; clauses contractuelles types (garantie du niveau de protection des données en cas de traitement dans des pays tiers) : intégrées dans le contrat de sous-traitance ; informations complémentaires : analyse d'impact relative au transfert de données : https://www.atlassian.com/legal/data-transfer-impact-assessment.

 

Hotjar

Ce site web utilise Hotjar. Le prestataire est Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte, Europe
(Site web : https://www.hotjar.com).

Hotjar est un outil permettant d'analyser le comportement des utilisateurs sur ce site web. Grâce à Hotjar, nous pouvons notamment enregistrer vos mouvements de souris, vos défilements et vos clics. Hotjar peut également déterminer combien de temps vous êtes resté avec le curseur de la souris sur un endroit précis. À partir de ces informations, Hotjar crée ce qu'on appelle des « heatmaps », qui permettent de déterminer quelles zones du site web sont les plus consultées par les visiteurs.

De plus, nous pouvons déterminer combien de temps vous êtes resté sur une page et à quel moment vous l'avez quittée. Nous pouvons également déterminer à quel moment vous avez interrompu la saisie de vos informations dans un formulaire de contact (ce que l'on appelle les « entonnoirs de conversion »).

De plus, Hotjar permet de recueillir les retours d'expérience directs des visiteurs du site. Cette fonctionnalité vise à améliorer les offres en ligne de l'exploitant du site. Hotjar utilise des technologies permettant de reconnaître l'utilisateur à des fins d'analyse du

permettre l'analyse du comportement des utilisateurs (par exemple, les cookies ou l'utilisation de l'empreinte numérique des appareils).

 

L'utilisation de cet outil d'analyse repose sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser à la fois son offre en ligne et ses publicités. Si un consentement correspondant a été demandé (par exemple, un consentement à l'enregistrement de cookies), le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ; ce consentement peut être révoqué à tout moment.

 

Désactivation de Hotjar

Si vous souhaitez désactiver la collecte de données par Hotjar, cliquez sur le lien suivant et suivez les instructions qui y sont indiquées :

https://www.hotjar.com/opt-out

 

Veuillez noter que la désactivation de Hotjar doit être effectuée séparément pour chaque navigateur ou appareil.

Pour plus d'informations sur Hotjar et sur les données collectées, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar en cliquant sur le lien suivant :

https://www.hotjar.com/privacy

 

Clause de non-responsabilité
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